売上、生産性、コストダウンの結果数値からは、具体的な改善策は、見えてこない。
しかし、結果に影響を及ぼすプロセス指標を数値管理することで、改善策がはっきりと見えてくる。
1 売上
①接触顧客数
②取得案件数・金額
③受注案件数・金額
④保有案件のＡＢＣ区分（金額区分）
⑤顧客ランク別接触回数
2 生産性
①改善件数
②段取り時間の標準時間対比○×
③損失時間（不良、機械故障等）
④工程別生産性
⑤個人別生産性（早い遅いの実態）
3 コストダウン
①主要サプライヤー別の競合先数
②サプライヤーの新規開拓数
③コストダウン交渉中の案件金額
